아이해듀 ‘제5기 CS교육 기본과정’ 3월 15일부터 총 3회

아이해듀가 ‘제5기 동물병원 관계자 대상 CS교육 기본과정’을 오는 3월 15일(수)부터 29일(수)까지 매주 수요일 저녁 8시부터 9시 20분까지 총 3회에 걸쳐 서울시 강남구 선릉 ITPE에서 개최한다.

아이해듀에 따르면, ‘CS교육 기본과정’은 기존 4기까지는 동물병원 스탭을 대상으로 진행했으나, 병원경영과 CS에 관심 있는 수의사들이 증가함에 따라 수강 대상을 동물병원 관계자로 확대해 모집한다고 밝혔다.

강의는 이은주(장재영외과동물병원 원무과) 과장이 연자로 나서 △동물병원 고객 이야기(3월 15일) △불만 고객은 나쁜 고객이다?(3월 22일) △나는 프로다(3월 29일)를 주제로 강의한다. 

특히 마지막 시간에는 병원 매출 증대를 위한 미수금 관리에 대한 추가 팁 강의도 예정돼 있어 기대를 모으고 있다.

이은주 과장은 각종 동물병원과 심포지엄 및 컨퍼런스에서 CS강의를 진행해온 전문가로서 현재 장재영외과동물병원 원무과장을 맡고 있다.

강의 신청은 아이해듀 홈페이지(www.ihaedu.com)에서 하면 된다.