반려동물사업 전면적인 직영화 체제로 전환한 IDEXX가 한국 시장 비즈니스를 강화하고 더 나은 고객 서비스를 제공하고자 오는 9월 3일부터 일요일과 공휴일에도 장비 교체 서비스를 실시한다.
IDEXX는 장비 관련 다양한 이슈에 좀 더 긴밀하게 대응하기 위해 지난 7월 장비 교체 서비스를 토요일까지 연장한 바 있다. 다가오는 9월에는 장비 교체 서비스를 일요일 및 공휴일까지 확대해 IDEXX 장비 이용 고객에게 폭넓은 장비 관련 지원 서비스를 제공할 예정이다.
장비 교체 서비스는 단순 및 부분 수리가 아닌 소프트웨어, 하드웨어 전체 교체 서비스로써 글로벌 가이드라인에 의해 검증된 기기로 전체 교체 받을 수 있다.
추석과 설날같은 명절의 경우 명절 당일, 전날, 다음날은 서비스가 제공되지 않는다. 명절 대체 휴일에는 서비스가 동일하게 제공된다.
서비스 이용 방법 및 적용 가능 장비와 관련한 상세한 내용은 아이덱스 학술지원센터(080-7979-133)로 연락하거나 아이덱스 카카오톡(@idexxkr)을 통해 확인 가능하다.
IDEXX 측은 “고객 지원 서비스 향상을 위해 장비 교체 서비스 확대 적용 시기를 9월로 당겨 진행하게 됐다”며 “앞으로도 고객 만족을 위해 계속 노력할 것이며, 혈액학 웨비나처럼 가치 제공을 위한 활동도 지속해 나가겠다”고 말했다.
한편 IDEXX는 오는 9월 5일 ‘3차 혈액학 웨비나’를 진행한다. 글로벌 수의내과학 전문가 Graham Swinney가 연자로 나서 ‘간과할 수 없는 혈소판 이상, 어떻게 진료할까?’를 주제로 강의할 예정이다.
