영업본부와 고객 지원부서 확장해 글로벌 고객과 동일한 수준의 전문 컨설팅과 서비스 제공
아이덱스코리아(IDEXX Korea)가 새해를 맞아 2025년 1월부로 새로운 미래와 도약을 향한 비전을 선포했다.
아이덱스코리아는 단계적으로 도입했던 직영화 사업 구조를 통해 국내 수의학계에 새로운 가치를 전달하고, 수의진단의 표준이 되고자 지속적으로 노력해오고 있다. 이후 직영화의 범위를 넓혀 2022년 2월 반려동물 관련 사업의 모든 운영을 대리점 체계에서 본격적인 직영화 체제로 전환했으며, 고객 맞춤형 진단 컨설팅과 고품질 서비스를 제공해 동물병원 원장들이 환자 진료에만 집중할 수 있는 환경을 조성하는 데 집중하고 있다.
고객과 함께 성장한 3년
지난 3년간 아이덱스코리아는 국내 수의업계 발전에 더불어 고객과 함께 꾸준한 성장을 이뤄냈으며, 높은 고객 만족도를 유지해왔다. 이러한 성과는 아이덱스의 끊임없는 혁신을 바탕으로 한 독보적인 기술력과 더 나은 고객 서비스를 제공하고자 하는 노력에서 비롯됐다.
특히 아이덱스코리아는 미국 본사에서 핵심 전략 국가로 선정돼 지속적인 지원과 투자를 받고 있으며, 이를 통해 더 많은 고객에게 세계적으로 인정받는 진단 장비와 검사실 서비스를 제공할 수 있는 기반을 다져왔다.
2030 비전 선포: 새로운 도약
아이덱스코리아는 올해 1월부로 ‘아이덱스 코리아 2030 비전’을 선포하고, 새로운 도약을 준비하고 있다.
이를 위해 영업본부와 고객 지원 부서를 확장해 더 빠르고 폭넓은 서비스를 제공할 수 있는 시스템을 구축했으며, 직영화 이후 기존의 대리점 체계의 한계를 완전히 보완함으로써 국내 고객들도 전 세계 글로벌 아이덱스 고객들과 동일한 수준의 전문적인 컨설팅과 서비스를 경험할 수 있게 됐다.
국내 수의계를 위한 지속적인 헌신
현재 약 80여 명의 아이덱스코리아 소속 직원들은 전국의 동물병원을 대상으로 컨설팅, 진료 및 진단, 학술 서비스를 제공하고 있다.
특히 지난해 출시된 혁신적인 신제품 ‘SediVue Dx(요침사 분석기)’는 반려동물 요검사의 정확성과 효율성을 대폭 향상시켜 국내 수의 진료의 질을 한층 높이는 데 기여하고 있다.
아이덱스코리아 측은 “앞으로도 고객과 함께 성장하며 국내 수의계 발전과 반려동물 건강 증진을 위한 새로운 비전을 제시할 것”이라면서 “2030을 향한 여정에 동물병원 원장들과 함께하겠다”고 밝혔다.
