㈜아이엠디티(대표 서상혁)가 운용하는 동물병원 얼라이언스 벳아너스(VET HONORS)가 ‘2025 동물병원 CS전문가 양성 프로젝트 5기’를 오는 6월 16일(월)까지 모집한다.
이번 교육은 △Basic Course(6월 26일) △Middle Course(7월 24일) △High Course(8월 28일) 총 3가지 커리큘럼으로 구성, 서울역 삼경교육센터에서 오전 10시부터 오후 6시까지 진행될 예정이다. 교육 대상은 동물병원에 근무하는 모든 직원을 대상으로 한다.
자세한 강의 내용은 다음과 같다. Basic Course는 △서비스 트렌드의 변화(환경, 소비자의 과거와 현재) △동물병원CS의 올바른 이해 △고객접점 MOT의 개념 이해와 중요성: 우리 병원의 MOT 사이클 완성하기, Middle Course는 △관점의 변화, 고객만족의 시작 △서비스 마인드 점검 △DiSC 진단을 통한 나와 고객의 다른 성향의 올바른 이해: DiSC 공식 진단/결과 분석/성향별 특징, 소통 방법으로 구성돼 있다.
High Course는 △컴플레인 관리 마스터 하기: 컴플레인의 올바른 이해/불만 고객 응대 포인트 △우리 병원의 ‘현재’ 점검: 병원의 SWOT 분석과 실행 △한 끗 차이로 달라지는 ‘텍스트 응대’의 유연함으로 구성됐다. 세 코스 동시 신청 및 결제할 시 40만 원 할인 혜택이 제공된다.
이번 프로젝트 강의의 연자로 나서는 류선수(벳아너스 CS기획) 이사는 ‘동물병원CS 한 권으로 끝내기’ 저자이자 VIP동물의료센터 서비스기획 실장, 메르세데스 벤츠 코리아 C-Sales 소프트 트레이너, 현대자동차 본사 CS강사, 아우디 코리아 Expert CS Trainer 등의 화려한 이력을 보유한 CS 전문가다.
벳아너스 측은 “동물병원 CS 전문가 양성을 위한 이번 과정은 동물병원 CS 전문가가 12년간 현장에서 쌓아온 실무 노하우를 전달할 예정”이라면서 “100%의 교육 만족도를 자랑하는 프로그램인 만큼 많은 관심과 참여 바란다”고 말했다.
신청은 QR코드를 통해 하면 되고, 문의는 벳아너스 CS기획팀 전화(010-9001-3341)로 하면 된다.
