[김민정의 Hello 코디] 다른 사람들이 보는 당신의 진료실은? 16
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[김민정의 Hello 코디] 다른 사람들이 보는 당신의 진료실은? 16
  • 개원
  • [ 17호] 승인 2014.08.28 11:33
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병원 이미지 지수 산출해 볼 것

다른 사람의 눈에 비춰지는 진료실 이미지는 어떠한가.
어떻게 환자들이 진료실을 생각하는가? 직원들이 진료실에 임하는 특별한 태도가 있는가? 어떻게 다른 전문가들이 나의 진료실을 보고 있는가? 단순히 돈을 만드는 곳으로 여기는가?
아니면 사회에 공헌하는 곳으로 보는가? 병원이 환자를 끄는 곳인가? 보호자와 병원간의 유대감이 있는가? 이런 유대감을 병원의 이미지 높이기 위해 만들거나 발전시킬 수 있는가?
관찰자가 무엇을 보는가는 어떤 이미지를 남기는가를 말한다 -긍정적 또는 부정적. 어떤 사실은 관찰자에게 인상적일 수도 또는 아닐 수도 있다.
우리가 이미지에 대해 말하는 것은 ?노고에 대한 최종 결과와 최상의 상태를 만들기 위한 병원내의 모든 노력들이다. 다른 사람들이 병원을 어떻게 다른 관점으로 보는지를 생각하며 시작하라.
매니지먼트의 많은 면은 ‘상식’만으로도 알 수 있는데 양질의 진료를 하기 위해 해야 하는 것과, 이런 이유로 병원의 성공은 우리 모두가 추구하는 바이다.
매니지먼트는 시스템, 재력, 환자의 관리, 대화, 계획, 발달하는 전략, 이것과 동등한 것에 관한 지식과 경험이다.
좌우명을 명시하라 “지식은 힘이다”. 현명한 방법은 ‘다른 사람의 눈을 통해’ 병원을 보고 노력하는 것이다. 무슨 뜻인지에 대해 생각하고, 다른 사람의 눈을 어떻게 이용할 것인지를 생각해 볼 것이며, 당신의 아이디어를 이용하라.
 

To Do -discovering practice image
병원의 이미지를 찾기 위해서
- 하던 일을 멈추고 보고, 듣고 -당신의 병원의 분위기에서 무슨 메시지를 받았는가?
- 병원 밖으로 나가서 -되돌아보라 -무엇을 보았는가?
- 환자의 위치에 당신을 두고?병원의 이미지를 업그레이드 하는 관점에서 당신은 어떤 영향을 줄 수 있는가?
- 다른 병원을 방문하라 ?보고, 듣고, 직원과 환자를 관찰하라.
- 다른 병원의 매니저와 대화하라 -이미지에 대해 말하라.
- 매니저 그룹이나 협회에 참여하라.
- 환자와 대화하라
- 비공식적으로 환자를 만나라.
- 당신의 병원을 벤치마크
- 당신을 다른 사람과 비교하라.
- 환자 설문·신중하게 형식을 디자인하라.
- 병원 매니지먼트 저널을 구독하라 ?세미나 또는 워크샵 참여.
- 직원·의사·조언자로부터 의견을 구하라
- 병원 매니지먼트에 관한 책들을 서재에 모아 놓아라.
- 원장이 아닌 모든 직원을 생각하라: 리셉션니스트, 사무 보조, 간호사, 전산 보조 그리고 다른 기술자 ?어떻게 그들이 매일 긍정적인 영향을 주는 이미지를 만드는 행동을 할 수 있을까?
- 병원 매니지먼트 코스에 등록하라.
- 전문가 협회에
- 멤버십 증서를 진열하라.


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